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Commandes
Pour passer commande, suivez ces étapes simples :
- Parcourez notre catalogue et sélectionnez vos produits
- Remplissez le formulaire de demande de devis
- Recevez votre devis personnalisé par email
- Validez votre commande après acceptation du devis
- Recevez une confirmation par email avec les détails de livraison
Oui, vous pouvez modifier votre commande avant son expédition. Contactez-nous rapidement au +212 660 484 552 ou par email à contact@itdeltacom.ma. Une fois la commande expédiée, les modifications ne sont plus possibles.
Pour annuler votre commande, contactez notre service client dans les plus brefs délais. L'annulation est possible gratuitement si la commande n'a pas encore été préparée ou expédiée.
Important : Une fois la commande expédiée, vous disposez de 7 jours pour exercer votre droit de rétractation selon nos CGV.
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email de confirmation avec un numéro de suivi. Vous pouvez également contacter notre service client pour connaître l'état de votre commande à tout moment.
Livraison
Les délais de livraison varient selon votre localisation :
- Casablanca et périphérie : 24-48 heures
- Grandes villes : 2-4 jours ouvrables
- Autres régions : 4-7 jours ouvrables
Oui, nous livrons sur l'ensemble du territoire marocain. Les frais de livraison sont calculés en fonction de votre adresse et du poids de votre commande. Ils vous seront communiqués lors de la validation de votre commande.
Si vous êtes absent lors de la livraison :
- Le livreur vous contactera par téléphone
- Vous pouvez désigner une personne de confiance pour réceptionner le colis
- Une nouvelle tentative de livraison peut être programmée
- Vous pouvez contacter notre service client pour reprogrammer la livraison
Il est important de vérifier votre colis en présence du livreur :
- Vérifiez l'état de l'emballage extérieur
- Ouvrez le colis et vérifiez le contenu
- Assurez-vous que tous les articles commandés sont présents
- Vérifiez qu'il n'y a pas de dommages visibles
- En cas de problème, signalez-le immédiatement au livreur
Paiement
Nous acceptons actuellement le paiement à la livraison en espèces.
Astuce : Préparez le montant exact pour faciliter la transaction avec le livreur.
Le paiement par carte bancaire en ligne n'est pas encore disponible. Nous travaillons à l'intégration de cette fonctionnalité pour vous offrir plus de flexibilité dans vos modes de paiement. Pour l'instant, seul le paiement à la livraison est accepté.
Oui, une facture officielle est systématiquement émise et remise lors de la livraison. Cette facture comprend le détail de votre commande, les montants TTC et la référence de votre commande.
Produits
Oui, tous nos produits sont 100% neufs et authentiques. Nous travaillons uniquement avec des fournisseurs officiels et distributeurs agréés. Chaque produit est accompagné de sa garantie constructeur et de tous les accessoires d'origine.
Oui, nous proposons des PC assemblés sur mesure selon vos besoins :
- Choix des composants (processeur, carte graphique, RAM, stockage)
- PC Gaming haute performance
- Stations de travail pour professionnels
- Conseil personnalisé selon votre budget
Absolument ! Notre équipe technique est à votre disposition pour vous conseiller sur le choix du matériel le plus adapté à vos besoins et votre budget. Contactez-nous par téléphone au +212 660 484 552 ou par email.
Garantie & SAV
La durée de garantie dépend du produit :
- Ordinateurs et composants : 1 à 3 ans selon le fabricant
- Périphériques : 1 an minimum
- Imprimantes : Selon garantie constructeur
- Garantie légale : 7 jours de rétractation
Pour faire une réclamation sous garantie :
- Contactez notre service client avec votre numéro de commande
- Décrivez le problème rencontré
- Fournissez la facture d'achat
- Suivez les instructions pour le retour ou la réparation
- Nous traitons votre demande dans les plus brefs délais
En cas de produit défectueux dès réception :
- Contactez-nous immédiatement (dans les 48h)
- Conservez l'emballage d'origine
- Nous organisons le retour gratuit
- Échange ou remboursement selon votre choix
Important : Vérifiez toujours votre colis en présence du livreur pour faciliter le traitement de toute réclamation.
Compte Client
Non, vous pouvez commander sans créer de compte. Il suffit de remplir le formulaire de demande de devis avec vos coordonnées. Toutefois, créer un compte vous permet de suivre vos commandes plus facilement et de bénéficier d'offres exclusives.
Nous prenons la protection de vos données très au sérieux :
- Conformité à la loi 09-08 sur la protection des données
- Vos données ne sont jamais partagées avec des tiers
- Utilisation uniquement pour le traitement de vos commandes
- Droit d'accès, de rectification et de suppression
Plusieurs moyens sont à votre disposition :
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